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常见问题

亚博公司技术支持中心为您提供常见问题的解决方案。

防雷监测报警系统使用过程中常见的问题及解决方法

1.机器为什么无缘无故重启?
答:机器用的GPRS无线传输,如果信号突然变差导致无法连接到服务器,系统会自动重连,如3次重连仍连接不上,说明通道被占用,系统会通过重启来释放。

2.应该选择有线方式还是无线方式联网?
答:为了提高适用性,本系统提供了有线及无线两种连接方式,如果条件允许,最好选用有线方式(稳定性高),无线方式会由于信号问题导致出错。

3.如何进行升级?
答:亚博会远程给各地机器进行升级,客户不必进行任何操作。

4.如何远程查看雷击数据?
答:登陆亚博云端防雷监测报警平台 http://m1. ,通过账号及密码登陆查看相关探测站雷击数据。

5.能查看以前的雷击数据吗?
答:可以,登陆亚博云端防雷监测报警平台可查询雷击历史。

6.当电源防雷器状态为损坏时如何处理?
答:联系亚博公司销售,更换防雷模块。

7.图表导出操作失败是什么原因?
答:请检查电脑网络是否处于连通状态,导出时需要联网。

8.在雷击信息中,为什么总能量用红色字体,旁边还有一个叹号?
答: 说明防雷模块遭受了较大的雷击,有可能损坏,请携带亚博SPD检测仪对防雷模块进行检查,避免引起事故。

9.网站能否部署在铁路网内部?
答:可以,客户只要提供合适的服务器及相应实施费用即可。

10.本系统能否与贵公司的地网智能检测系统整合?
答:可以,可根据客户需要为客户量身定制。
地网智能检测系统使用过程中常见的问题及解决方法

1.Web端进行远程地网阻值测量时,点击“远程测量”按钮,20s测量等待后,为何阻值和测量时间均无变化,并有提示?
答:由于系统数据具备有线和无线双重传输功能,如果数据无法正常传回,可能是GPRS信号弱或网线接口松动所致,需刷新页面如仍无数据返回则检测网线接口。

2.为何短时间间隔频繁测量会导致测量结果偏差较大?
答:测量仪器硬件由敏感电子元器件组成,每次测量主板电路、电子元器件上会产生一定的寄生电容,如果在这些电容消散之前继续测量,必定会对下面的测量结果产生一定的影响。因此,测量时间间隔为3分钟以上测得的结果会更为准确。

3.并非每日都进行阻值测量,统计图表功能图表上对应的每日阻值是如何选择的?
答:系统根据设定会在每天24点10分左右进行阻值自动测量并上传数据,统计图表中的每个阻值标点均来源于这些阻值。

4.统计图表横坐标为时间,间隔均为一天,纵坐标为阻值,为何纵坐标的间隔不是固定的?
答:受页面显示限制,如果纵坐标刻度设置统一,当测量的地网阻值比较大时,想要通过图表来表现阻值变化趋势会不明显。因此,纵坐标的刻度会根据具体的阻值来进行适配。

5.预警阈值可以设置吗?
答:地网智能检测系统具备预警阈值可设置功能,根据不同的用户需求和行业规范要求进行阈值设置,当被检测地网阈值超标时,会通过短信或声光报警进行提示。

6.图表导出操作失败是什么原因?
答:如出现在统计图表界面导出图表操作失败,请检查电脑网络是否处于连通状态,因为报表控件的机制是通过官网的资源生成图片然后下载到客户端实现,所以需要具备网络环境;

7.进行远程测量操作时,系统提示“E极断/P极断/C极断/EPC三极同时断线”是何原因?
答:如在进行远程测量操作后提示“单片机和表芯握手不成功,表芯通讯出现故障或者表芯已损坏”或者“单片机读不到表芯电阻数据, 表芯通讯出现故障或者表芯已损坏”或者“单片机控制表芯测量按键损坏,不能启动测量”或者“E极断/P极断/C极断/EPC三极同时断线”,则表明地网智能检测仪设备损坏,请及时与北京亚博科技有限公司客户服务人员联系。

8.阻值超标时无法正常收到提示邮件是什么原因所致?
答:当测量的接地电阻阻值超标后会给相应的人员发送预警短信和邮件,如相关人员无法收到预警邮件,请检查该人员在人员管理中添加的邮箱信息是否为QQ邮箱,因为受特殊情况限制,系统无法给QQ邮箱发送预警邮件,请设置其他邮箱信息。
 
THNET-SPD II型电涌保护器智能检测仪使用过程中的问题及解决方法

1.探测站检测时,如果我管辖的探测站没有在探测站列表中,怎么办?
请使用PC端软件的探测站管理功能添加新探测站名称,并导出到U盘,之后将U盘插入到检测仪USB接口上,进入探测站页面进行导入即可将新探测站信息添加到探测站列表内。

2.USB接口都有什么作用?
USB接口可以用来将内部测试数据拷贝到PC 端软件进行备份及分析,同时,还可将PC端软件生成的探测站信息导入到检测仪内进行探测站扩展。

3.设备启动后,一直停在“Loading…”界面?
该问题是由于待加载数据损坏导致,请将该设备返厂进行维修。

4.为什么使用充电器为设备充电很长时间,无法有效充电?
该充电器具备保护功能,如果操作顺序有误,会导致充电器进入保护状态,无法进入充电状态,请调整顺序进行充电,首先将充电器连接待充电检测仪,然后将充电器插接在220V电源上即可,正常充电状态指示灯应该为红灯亮,黄灯闪烁。

5.测试过程中,是否会有高压产生?
是的,一旦高压测试灯亮起,在模块盒金属端子和SPD模块金属裸露连接处均会有高压,为了确保安全,测试过程中,请勿触碰高压测试区域裸露金属部分。

6.测试模块后,为什么会提示“器件出现断路或短路”?
出现此提示,一般有两个原因,第一,被测模块损坏,内部出现了断路或者短路现象;第二,由于接线错误或接触不良,导致测试管脚连接出现问题,致使电压悬空,系统误认为模块断路。

7.该设备无论测试什么SPD模块都出现提示“器件出现断路或短路”怎么办?
该问题可能是由于多次非常规测试导致设备损坏引起,请返厂维修。

8.此设备是否可以测试未知型号的SPD模块?
使用此设备的“手动测试”模式可以测试更多厂家的SPD模块或器件,但需要注意的是,目前该设备只能测试气体放电管,TVS管,压敏电阻三种类型的器件。

9.为什么同一个模块测试时,有时候显示正常有时候显示损坏?
在SPD模块劣化后,其指标会产生漂移,当濒临临界值时,会偶然出现几次测试显示不同测试结果的情况,此时建议将该SPD模块更换,以免失效造成被保护设备损坏。

10.SPD模块测试时,点击了开始测试后,发现模块接线错误或选错型号时怎么办?
如遇此问题,请手动按下设备右下角的“复位”按钮即可停止测试,并将设备恢复到开机界面。